Evaluación Final
Esta evaluación tiene por objetivo presentarte situaciones reales de trabajo que deberás resolver apoyándote en lo aprendido en el curso, pero, y esto es lo fundamental, dándole a la propuesta tu propio perfil. No buscamos un copy paste de un texto ni un conjunto de soportes metodológicos y de estado del arte como si fuera un trabajo de Facultad o de una Maestría Académica. En este curso buscamos enfrentar situaciones laborales, en el mundo del trabajo y sus organizaciones. Los resultados deben ser presentados como si fueras a hacerlo a la Gerencia de Recursos Humanos o a la Dirección de la Compañia, fundamentando tu análisis y elaborando propuestas (3 carillas aprox.). Tienes que contestar los 2 casos presentados.
Desarrolla tus respuestas en formato Word y las envías al docente por email cuando termines. Espero que disfrutes esta evaluación, va a ser como poner a funcionar lo que has estudiado hasta ahora!!!
Caso 1, Prueba Final
CASOS DE EMPRESAS / SAÚL OLARTE CALSINA
Área : Organización y RRHH
Limpiall una empresa fabricante de detergentes para el hogar, tenía la firme convicción de incentivar a su personal de ventas para que lograra mejores resultados.
Ofreció unas lujosas vacaciones en una zona turística de Brasil, en un lujoso hotel de playa all inclusive y todos los gastos pagados; además de un paisaje hermoso y tranquilizante que podía disfrutar la familia del vendedor que consiguiera el mayor aumento de ventas.
El ganador de este reto fue Raúl Halstey, se notaba su alegría y estaba encantando con lo que iba a recibir, sin embargo, casi inmediatamente se sintió desconcertado pues los otros vendedores lo acusaron de falsificar datos, al prepararlos de manera que algunas de las ventas del último trimestre se anotarán como del trimestre que estaba en curso, con lo que aumentaban su total en este trimestre y se reducía en el trimestre pasado, el cuál había sido utilizado como una cifra base para determinar el ganador de la competición.
Sin embargo Raúl negó tal acusación, pero definitivamente la calumnia se realizo y le afecto de sobremanera. Finalmente rechazo las vacaciones y pasado un tiempo abandono la empresa. Tuvo que pasar bastante tiempo para que la moral del personal de ventas pudiera restablecerse.
El Gerente Comercial insiste en incentivar al personal nuevamente pasado un tiempo luego de esta situación y pide a RRHH le acerque ideas y propuestas para realizar similares incentivos pero que resulten en una experiencia positiva para los que lo logren y para todo el equipo en general.
Qué propondría Ud. Al Gerente Comercial? Cuáles son los fundamentos y los problemas y virtudes que le encuentra a su propuesta?
Conteste en no más de 3 carillas, gracias
Caso 2
CASO PRACTICO 1. CASO PRÁCTICO DE RECURSOS HUMANOS
Desarrollo:
Lucas, León y Luis empezaron a trabajar el mismo día en la fábrica de especialidades americanas, por una rara coincidencia, los 3 hombres no solo eran de la misma edad y procedían del mismo barrio, sino que tenían un aspecto algo semejante, sus compañeros solían decir que el único medio para distinguirlos era mirar a sus números de ficha, el de Lucas era el 8291, el de León el 8292 y el de Luis el 8293.
En un principio los 3 fueron destinados a la reserva de peones, a las órdenes de un capataz más bien rudo y expeditivo, realizaban cada día diferentes trabajos, un día paleaban arena en el departamento A, al día siguiente cargaban camiones en el departamento de envíos y al otro ayudaban a los empaquetadores de la cadena de montaje a cerrar cajas, pero al terminar la jornada los 3 volvían a la reserva de peones a presentarse al capataz, estaban a gusto con él y este tenía buena opinión de ellos, “esos muchachos funcionan”, decía, encajarán en cualquier trabajo de la fábrica.
A medida que los “3 mosqueteros” (así les llamaban en la fábrica) adquirieron antigüedad, fueron destinados uno tras otro a puestos permanentes, Lucas trabajaba como operador de montacargas en el departamento de envíos, León como bombeador en el departamento de elaboración y Luis pasó al taller de entrenamiento como auxiliar. Al cabo de un año de estar desempeñado sus trabajos permanentes, el jefe de personal sacó de sus archivos los expedientes de los tres hombres, lo que vio no dejó de sorprenderle, Lucas, León y Luis tenían unos expedientes excelentes mientras trabajaron en la cuadrilla de peones, excepto por alguna ausencia ocasional y justificada su asistencia y comportamiento habían sido casi perfectos, pero ahora sus expedientes relataban una historia muy diferente.
El expediente personal de Lucas indicaba que había llegado tarde al trabajo nueve veces durante el año, faltó por una razón u otra, 27 días, había tenido un accidente que le hizo perder tiempo y se le asistió en la enfermería más de 15 veces por varias razones, su jefe le había dirigido 2 amonestaciones escritas por infracciones a las reglas de la empresa. El expediente de asistencia y de seguridad en el trabajo de León era aproximadamente el normal de la fábrica, pero aunque no hacía un trabajo del tipo de producción, su supervisor había informado que era un mal productor, además había una anotación que decía que León se había presentado varias veces durante el año en la oficina de personal para quejarse por cuestiones de poca importancia: de una equivocación en su paga una vez y dos veces de la clase de trabajo que se le ordenaba hacer.
El expediente de Luis era el normal en cuanta asistencia y seguridad, pero su supervisor había tenido especial interés en consignar que Luis era rápido y tenía deseos de cooperar, además le recomendaba para el ascenso a mecánico de la clase B cuando surgiera la primera ocasión. El jefe de personal se sintió francamente intrigado por la diferencia entre los expedientes de los 3 obreros, siendo así que todos ellos se habían portado de una manera prometedora en un principio.
Preguntas:
- ¿Qué clase de experiencia en el trabajo pudieron dar lugar que cambiaran Luis, Lucas y León?
- ¿Qué clase de conclusiones sacarías acerca del supervisor de cada uno de los tres? ¿Por qué?
- ¿Son “recuperables” los 2 trabajadores que bajaron su rendimiento? Cuáles serían las acciones que propondrías para cambiar su rendimiento y comportamiento?
Envia el análisis del caso y las respuestas por email junto con el caso anterior. No más de 3 carillas.